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【勞動者風采】平凡崗位的暖心堅守——記公交1路線駕駛員唐賓

作者:俞牧言 來源: 日期:2023/5/10 10:57:55 人氣:13 加入收藏 評論:0 標簽:
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在我們的城市有這樣一群勞動者,他們在各自的崗位上辛勤付出,他們在平凡的工作中創造價值,因為有他們,城市發展更加精彩。



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微笑服務是他的招牌
46歲的唐賓在公交車駕駛員崗位上已經工作了10年,堅持崗位爭先進,業務爭一流,個人爭優秀的工作準則,做到規范服務、文明用語,為乘客提供溫暖貼心的服務,真正做到和諧之風譽滿車廂,展示了徐州公交駕駛員積極向上的精神風貌。

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工作時,他著裝整齊,舉止得體,保持微笑?!澳?,歡迎乘車,請往里邊走,謝謝!”......為乘客提供優質服務,是唐賓對自己的要求。對唐賓來說,干凈的車廂、禮貌的問候、貼心的服務、無私的幫助、耐心的叮囑,將一批又一批的乘客安全送達目的地,是他最有成就感的時刻。在日常工作中,唐賓始終堅持微笑服務做乘客貼心人,視乘客如親人,做到熱情禮貌,耐心周到,堅持把愛灑在十米車廂,把愛傾注給每一位乘客,把服務好每一位乘客作為自己神圣的職責。唐賓連續多年被公交集團評為“先進工作者”。

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1路公交線路從淮西客運站出發,到達火車站,共途經13個站點,全程約14公里。唐師傅每天在這條線路上需要完成5個往返班次,五一假期公交車上人多路上車也多,唐賓時刻提醒乘客注意安全。 “讓每一位乘客滿意是我工作的目標,乘客的理解、支持是我工作的動力,一個微笑、一聲謝謝就是對我最大的支持?!?唐賓說道。他在駕駛室貼上了“微笑,迎接嶄新的一天”的標語,一個大大的笑臉讓人一看到心情瞬間變好。



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自制保潔工具是他的秘密武器
透亮的車窗、明凈的地板、舒適的座椅、清新的環境…..一輛輛平穩行駛的公交車組成了城市里靚麗的風景線。當您坐上干凈舒適的公交車上下班時,您是否會想到這些“藝術品”背后的功臣呢?


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每天出車前,唐賓對車輛內外進行擦洗,包括車身、輪胎,清掃地板、擦玻璃、座椅、扶手……遇到污垢就單獨徹底地清潔。尤其遇到高峰時,更是要急功出細活,在縮短時間的同時保證工作效率。車輛的保潔過程中,清理車窗玻璃和座椅夾縫是最難的,因為車窗在沾水擦拭后極易留下水印變成“大花臉”,而座位下面空間狹小連手都伸不進去,很容易造成衛生死角。但這些都難不倒唐賓,他將抹布、刷子固定在可伸縮的桿子上,這樣就可以全方位的清潔座位下面等衛生死角,既提高了工作效率,還節省了時間。



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志愿服務是他的追求
車廂里,唐賓用乘客反饋建議“把脈”自身服務。車廂外,唐賓用公益腳步丈量城市文明。每年春運期間,唐賓總是帶頭在淮西客運站,利用休息時間維持乘車秩序,倡導乘客文明有序乘車。他既是公交駕駛員,又是志愿者,“唐師傅,快來幫我看一下車,我下去接杯水?!?.....工作中,唐賓也經常幫助同事,大家都說他是熱心腸。他說:“我非常能理解駕駛員工作的忙碌,尤其是在返鄉高峰時期,駕駛員們常常連一口水都喝不上?!币虼嗣磕旮黝惞澕偃斩寄芸吹剿β档纳碛?,目前他已堅持了6年。在今年他又加入了獻血的隊伍,他主動前往獻血點奉獻自己的一份熱心。

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在徐州公交,還有許許多多像唐賓一樣的公交車駕駛員默默無聞地堅守在崗位上,他們放棄了與親人團聚的美好時光,盡心盡責、無私奉獻,也正是有了他們的堅守,讓市民的出行更加便捷。


柴華(新巴士公司)


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